TERMS宿泊約款・利用規約

サスティナヴィレッジ八ヶ岳　利用約款

第1条(適用範囲)

1.当施設がお客様との間で締結する宿泊及びデイユースの利用に関連する契約は、この約款の定めるところによるものとして、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2.当施設が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約は優先するものとします。

第2条(施設利用契約のお申し込み)

1.当施設に宿泊及びデイユースの利用をできるのは次の方に限ります。
・中学生以上の方
2.当施設に利用予約のお申し込みをされる方は、次の事項を当社webサイトへ予約登録していただきます。
a.利用者名
b.郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス
c.宿泊及びデイユース利用日
d.利用プラン
e.クレジットカード情報
f.その他当施設が必要と認める事項

第3条(利用契約の成立等)

1.利用契約は、当施設が前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。
ただし、当施設が承諾を証明したときは、この限りではありません。
2.前項の規定により利用契約が成立したときは、利用料金を当施設が指定する日までに、お支払いいただきます。
3.第2項の利用料金を同項の規定により当施設が指定した日までにお支払いいただけない場合は、利用契約はその効力を失うものとします。

第4条(利用契約締結の拒否)

第5条(利用客の契約解除権)

1.お客様は、当施設に申し出て、利用契約を解除することができます。
2.当施設は、お客様がその責めに帰すべき事由により利用契約の全部又は一部を解除した場合は「サスティナヴィレッジ八ヶ岳」当ウェブサイトの規定によりキャンセル料を申し受けます。
3.当施設は、お客様が、当日の19時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を1時間経過した時刻)、デイユースの場合は予約利用時間内になっても当施設に到着しないときは、その利用契約はお客様により解除されたものとみなし処理することができます。

第6条(当施設の契約解除権)

第7条(利用の登録)

1.お客様には、利用日当日までに、当施設チェックイン受付において、次の事項を登録していただきます。
a.氏名、生年月日、郵便番号、住所、性別、職業、携帯電話番号
b.代表者の身分証もしくはパスポートの写真
c.その他当施設が必要と認める事項

第8条(宿泊時客室の使用時間)

1.お客様が当施設の客室を使用できる時間は、午後3時から翌日午前11時までとします。
ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
なお、客室を使用できる午後3時以降においても、客室の整備等により、やむを得ずお待ちいただくことがあります。

第9条(利用規則の遵守)

1.お客様は当施設内においては、「施設利用約款」に定める「利用規約」に従っていただきます。

第10条(料金の支払)

1.お客様が支払うべき利用料金等の内訳は、「サスティナヴィレッジ八ヶ岳」当ウェブサイトの料金表に掲げるところによります。
2.前項の利用料金等の支払いは、申し込み時クレジットカード(web決済)がご利用いただけます。
3.当施設がお客様に客室を提供し、使用が可能になったのち、お客様が任意に利用しなかった場合においても、利用料金は申し受けます。

第11条(当施設の責任)

1.当施設は、利用契約及びこれに関する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行によりお客様に損害を与えた時は、その損害を賠償します。
ただし、それが当施設の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2.当施設にお客様が携帯された物品を紛失された場合、当施設に故意又は重大な過失がない限り責任を負いません。

第12条(利用客の手荷物又は携帯品の保管)

1.お客様がチェックアウトした後、お客様の手荷物又は携帯品が当施設に置き忘れられていた場合、当施設が貴重品と判断した場合原則としてご連絡し、お引き取りいただくか着払いにてお客様に発送いたします。チェックアウトの翌日までご連絡がとれなかった場合には、処分させていただきます。
また、使い捨ての道具、雑誌並びにその他の廃棄物に類するものについては、チェックアウト日にご連絡がとれない場合には当施設にて任意に処分させていただきます。
2.当施設は、お客様が置き忘れられた手荷物又は携帯品について、内容物の性質に従い適切な処理を行うため、その中身を任意に点検し必要に応じ、返還又は処分（保管期間1ヶ月）することができるものとし、お客様がこれに異議を述べることはできないものとします。

第13条(駐車の責任)

1.お客様が当施設の駐車場をご利用になる場合、当施設は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。
ただし、駐車場の管理にあたり、当施設の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに応じます。

第14条(利用客の責任)

1.お客様の故意又は重大な過失により当施設が損害を被ったときは、当該お客様は当施設に対し、その損害を賠償していただきます。

第15条(客室の清掃について)

1.当施設は、一棟貸切となっておりますので、ご滞在中の客室の清掃並びにシーツ交換は行いません。
なお、事前(２日前まで)にご申告された場合、シーツセットの予備を別途料金にてご対応させていただきます。

第16条(同伴ペットについて)

1.同伴のペットは室内犬のみ。頭数、大きさに制限はありません。
2.ペットのご利用はデイユースのみとなります。利用時は常時リードをご着用ください。
3.ペットは、法令に基づく予防注射を受けていること、及び病気に罹患していないことを同伴条件とします。
4.当施設利用時のペットの事故、病気、迷子等の責任、及びその他ペットの管理責任はすべてお客様が負うこととします。
5.ペットの糞尿や糞尿の匂いによる害が認められた場合、ハウスクリーニング代や寝具、備品の買換え費用を負担していただきます。
6.ペットのみを当施設において外出するのはお止めください。出掛ける際は、必ずペットをお連れください。
7.ペットは室内・サウナ室・バスへの連れ込みはできません。
8.ペットのお預かりはできません。

利用規約

当施設は、お客様に安全・快適なご利用をいただくためと、一棟貸切の持つ公共性を保持するため施設利用約款と一体となる下記の規則を定めております。
この規則に違反したときは、宿泊約款第6条の規定により、利用契約を解除することがあります。

記

ご利用形態について

1.未成年者のみのご利用はできません。
2.定員より多い場合のご利用はで利用はできません。ご予約いただいた人数以上のご利用は固くお断りいたします。
3.チェックイン後からチェックアウト時までスタッフが不在となる時間帯があります。
4.管理スタッフが管理等のため巡回します。
5.当施設は、建物内外全面禁煙をお願いしております。喫煙による匂いや跡が認められた場合ハウスクリーニング代や寝具、備品の買換え費用を負担していただく場合があります。
6.当施設の設備や電化製品・家具・物品等を、故意にあるいは誤って壊したり汚したりした場合は復旧にかかる料金を全額負担していただきます。
7.当施設の設備や備品等は、ご利用期間中に限りお客様に貸与するものであり、お持ち帰りいただくことはできません。複数棟使用する場合も別棟への備品移動はご遠慮ください。
8.当施設の内装・外観を著しく変更・装飾するのはおやめください。
9.当施設にて大声を出すなど近隣に迷惑行為があった場合、近隣の住人から警察に通報される場合がありますが、その場合は法的にすべてお客様が責任を追うことになります。
10.天災、またはお客様の不注意で引き起こしたすべての事故、本規約に従わないために起こった事故に関して、一切の責任を負いません。
11.管理者及び施設オーナーは、お客様の車両やご持参の物品の破損、盗難、事故に関して一切の責任を負いません。
12.お客様の貴重品について、一切の責任を負いかねます。万が一紛失、破損、盗難等発生した場合であっても当施設は責任を負いかねますのでご了承ください。
13.当施設は焚火台、ストーブを設置しております。やけど等ケガや事故には十分ご注意ください。ご不安な場合は利用せずスタッフにご相談ください。誤った使い方、スタッフの案内をお守りいただかず事故が発生した場合、当施設は責任を負いかねます。

他のお客様の迷惑になる下記の持ち込み、又は行為はおやめください。

1.火薬、爆薬、ガソリン、灯油、薬品、毒性ガス、揮発油等等の危険物。
2.腐敗物、不潔物、その他湿気、悪臭、異臭、臭気等を発する物。
3.予約時以外のペット
4.著しく多量な物品。
5.その他法令で所持を禁じられている物 等。
6.風紀、治安を乱すような行為、高声、大声での会話、近隣に迷惑を及ぼす行為。
7.利用管理者の許可無く、営業行為(展示会・その他)等を行うこと、宿泊およびデイユース以外の目的で利用すること。
8.隣接する他施設に対し、著しい迷惑を及ぼす言動・行動。
9.反社会的なご利用。
10.火災防止、騒音対策の為、爆竹や花火、カラオケ、屋外でのスピーカーは禁止です。

保安上お守りいただきたい事項

1.ご滞在中、当施設から出られるとき、特に就寝時には必ず施錠をご確認ください。
2.ご来訪客と当施設内でのご面会はご遠慮ください。
3.当施設内での運転は最徐行でお願いいたします。

ゴミの処分について

1.当施設で処分するゴミは当施設でご提供したものに限ります。ご自身でお持ちになったゴミは持ち帰りいただけますようお願いいたします。

バーベキューについて

1.宿泊利用の屋外でのバーベキューは夜８時までとします。
2.バーベキュー備品は当施設で用意したものをご使用ください。
3.大型テント、炭式ＢＢＱセットなど当施設所有外の敷地内での備品持込設置利用はご遠慮願います。

約款・規約の内容につきましては予告なしに変更する場合があります。

お問い合わせ
サスティナヴィレッジ八ヶ岳
〒409-1502 山梨県北杜市大泉町谷戸5711-2
TEL：0551-38-1559
MAIL：mail@susvi.jp